綠欣電動(dòng)觀光車優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，只為給各位用戶帶來方便
時(shí)間：2020-05-23 訪問量：391
售后服務(wù)
1、最實(shí)惠的廠家直銷合作優(yōu)惠價(jià)以及售后技術(shù)支持；
2、專車物流免費(fèi)配送服務(wù)、整車配送到客戶指定地點(diǎn)；
3、最便捷的售后服務(wù)，在全國(guó)各地有售后服務(wù)點(diǎn),特殊情況下,可在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理售后問題；
4、堅(jiān)持每季度定期回訪為客戶車輛進(jìn)行指導(dǎo)保養(yǎng)以延長(zhǎng)車輛使用壽命；
5、本企為自身產(chǎn)品提供終身上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，同時(shí)可為客戶之前購(gòu)買的其他廠家電瓶車提供額外的售后支持；
6、交貨期：有現(xiàn)貨，合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。
售后服務(wù)響應(yīng)：
在接到貴單位關(guān)于車輛問題電話后,本企業(yè)會(huì)安排離貴單位最近的售后服務(wù)點(diǎn)人員處理售后問題，貴單位享受快捷售后服務(wù)響應(yīng)優(yōu)勢(shì).本公司售后服務(wù)部在接到貴公司應(yīng)急投訴來電后,立即詳細(xì)了解故障現(xiàn)象,根據(jù)故障情況，售后服務(wù)人員(連同需要的配件)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排除故障或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修,在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。
售后工作流程：
接到投訴電話→記錄、故障確認(rèn)→派員服務(wù)(4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng))→排除故障、維修→調(diào)試、試運(yùn)行、修復(fù)→交付、驗(yàn)收→征求意見、填寫服務(wù)表→整理資料、反饋整改→跟蹤服務(wù)。
售后服務(wù)體制：
1、整車免費(fèi)質(zhì)量保證期除車架二年外其余為一年，易損件除外。
2、保修期內(nèi),由于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成損壞,本企業(yè)免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換零配件。
3、超出保修期或因使用不當(dāng)造成損壞,本公司將視情節(jié)酌情收取費(fèi)用。
4、本企為自身產(chǎn)品提供終身上門服務(wù)。
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